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2024年春运今日开启！千万不要“买短乘长”→

2024年的除夕是2月9日

春节将至，归心似箭

根据目前铁路客票预售规则

火车票提前15天预售

也就是说今天1月26日

就可以购买除夕火车票了！

快快做好准备吧

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再掌握这些知识

购票出行

就能更加心中有数哦

车票起售时间查询

每日8:00-18:00期间，每个整点和半点均有新票开售。具体各车站起售时间，在铁路12306网站、App可提前查询。

铁路12306网站

铁路12306App

不同渠道业务办理时间

互联网 (含手机APP)：每日5:00-次日1:00(周二为5:00-23:30)可办理售票、改签、变更到站业务，全天均可办理退票等其他业务。

电话订票：售票业务办理时间为每日5:00-23:30，仅限预订开车前4日-15日车票(含当天)。

车站窗口：车站窗口业务办理时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，停止时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。支持车票全部相关业务办理，同时提供现金、电子支付等支付方式。

买卧铺票可在线选铺

　　旅客在铁路12306网站和App上购买卧铺车票时，普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别可在线自主选铺。

60岁以上老人优先下铺

　　在票量充足的情况下，系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。

　　购票过程中，如果老年旅客无法提供手机号码，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

买不到直达车票怎么办？

　　客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车。

增加候补订单数量

　　铁路12306网站和App优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。

扩大车票改签范围

　　旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费。

　　请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，铁路12306网站和App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票；同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

人工窗口支持现金购票

　　铁路各车站人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。

重点旅客出行更便捷

　　持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

　　视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车，出行更加便捷。

如何分配长途票和短途票？

　　铁路部门会把长途列车的票额，优先满足长途旅客，实现运力资源利用的最大化。

　　当然，铁路部门也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，根据需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。

千万不要“买短乘长”！

　　为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制。对于安全、高速、平稳运行的高铁列车来说，其对载客容量的限制要求更为严格。在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全。