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方城县信访局以“人民满意窗口”创建为契机推动“清廉信访窗口”创建工作

发布时间：2023-08-03

8月3日，市信访局领导对方城县人民满意窗口进行督查，方城县信访局以“人民满意窗口”创建活动为契机，助力推动“清廉信访窗口”创建，及时发现问题改进工作，进一步规范信访接待场所和工作人员行为，提升服务群众水平确保各项工作任务落到实处。

一是坚持“挂牌上岗”。接访工作人员实行挂牌上岗，用心用情接待好每批来访群众，做到仪表得体、举止文明、语言亲切、态度和蔼。

二是坚持“来访必接、来访必谈”。严格落实来访接待工作规范，扎实推进依法逐级走访工作，对到本部门的来访，区分情况、分类接待，做到政策解释精准、路径指引精确、疏导情绪精心，切实把信访群众稳住在当地，把问题解决的基层。

三是坚持来访必登。严格落实《信访工作条例》及国家信访局《概况要素及录入规则》等有关规定，认真登记来访事项主要事实、主要诉求、主要理由，做到不得漏登、错登，不选择性登记。

市局督查后，由方城县信访局党组成员、副局长崔永富抽查部分乡镇街道的“清廉信访窗口”创建工作。

崔永富对乡镇街道清廉信访窗口的创建工作提出要求，他强调要积极推动人大代表、政协委员以及律师、心理咨询师等参与来访接待工作，推动落实领导干部接访下访包案化解疑难复杂信访事项，包案领导班子成员采取重点约访、带案下访和上门走访等方式，把工作重心前移到基层一线，着力推动问题化解到位，不断提升群众满意度和获得感。