现场办公解难题——方城县自然资源局扎实开展“一把手”坐窗口活动

“自然资源局已多次到我们公司进行帮扶指导，今天局领导又亲自在不动产登记窗口为我们办理了抵押登记业务，破解了融资难题，让我感到咱们这个单位是真心为企业和群众办实事、办好事，助力我们做大做强。”南阳裕泰隆粉体材料有限公司负责人高兴的说。

12月27日，方城县自然资源局党组书记、局长张金付转换角色，以工作人员身份在不动产登记窗口热情接待办事企业和群众，面对面听取企业和群众的诉求，“零距离”提供“帮办代办”服务。南阳裕泰隆粉体材料有限公司因扩大生产亟需资金，需要通过办理抵押登记进行贷款融资。张金付书记了解到这一情况后，立即为企业现场提供“帮办代办”服务，切身体验抵押登记业务办理流程等具体工作，不到一个小时，就为该企业成功办理了抵押登记业务，有效缓解企业“融资难”问题。当天，张金付书记共接待办事企业群众20人次，“坐窗口”受理业务5件，现场指出不动产登记业务办理指导性、可优化意见3条。“一把手”坐窗口也起到了以上率下的激励带头作用，进一步强化了窗口工作人员便民惠企的责任心和使命感。

该企业享受到的便捷服务只是方城县自然资源局深入贯彻新发展理念，持续打造最优营商环境的有力举措之一。今年以来，该局坚持有解思维，将“事前辅导、帮办代办”工作机制与“一把手坐窗口走流程”进行深度融合，设立“局长服务窗口”，成立由班子成员和业务骨干组成的“帮办代办员”队伍，持续以企业和群众需求为导向，及时了解企业在发展过程中遇见的痛点、难点和堵点，主动改进工作方式和措施，稳步提升政务服务效能，加快行政审批速度，为企业提供更加优质高效的贴心服务。