方城县人社局仲裁院深入贯彻“观念能力作风建设年活动”精神，不断优化办案流程、创新服务举措，打造劳动争议仲裁全流程一站式服务平台，借助信息化手段，实现劳动争议仲裁案件在线申请全覆盖，通过“无接触式”服务，为当事人节约诉讼成本，努力让矛盾纠纷发现在萌芽状态、化解在细微之时。

一是发挥“互联网+调解”平台优势，实现线上受理。当事人可通过扫描平台二维码进行立案受理，后台受理后，第一时间安排调解员进行处理，及时化解矛盾纠纷，实现劳动人事争议调解“马上办，网上办，就近办”，2023年通过“互联网+调解仲裁”模式，快速高效化解24起劳动争议案件。

二是推行“零见面”调解模式，无接触化解争议。为减少人员接触，让“数据”多“跑腿”、群众少“跑路”，仲裁院创新推出微信调解、电话调解、互联网调解、专递送达等劳动仲裁“非接触式”工作方式，畅通劳动维权渠道，全力化解劳动争议，切实维护了双方当事人的合法权益。通过多种途径线上共调解案件30件，送达文书500多份。

三是倡导线上办案，打造智慧掌上仲裁。依托方城人社微信公众号和掌上12333APP，实现了劳动争议仲裁案件在线申请全覆盖，提供案件受理、案件查询、案件调解等高效便民仲裁服务，助力劳动仲裁工作更便捷、有效地在线上开展，缩减了仲裁成本，切实做到便民利民，得到了劳动者的一致好评。