3月29日，退役伤残军人金二成家属一早便来到医疗保障服务窗口。将一面“热情周到又高效 全心全意为患者”的字样的锦旗送到方城县医疗保障局驻行政审批服务中心医保窗口，感谢医疗保障局为他们排忧解难，帮助他们解决实际问题。

退役伤残军人金二成于2022年10月至11月因病在南阳医学高等专科学校第一附属医院及方城县博望镇卫生院就医，由于疫情防控原因参保单位未能及时缴纳医疗保险费，造成金二成医疗费用1万多元无法在就医地直接联网结算。疫情防控结束后金二成家属携带相关医疗费用报销资料到医保经办窗口申请报销医疗费用，经办人员了解到金二成家庭困难，垫付医疗费用压力大，积极与其参保单位联系补缴欠缴的医疗保险费，按照医疗费用报销规定程序加班加点对该医疗费用进行审核、审批和支付，切实解决了金二成医疗费用垫付压力大、报销时间长、手续繁琐等“跑腿垫资”问题，为其医疗费用报销提供了便利，赢得了该患者及其家属的好评。

接到锦旗后，方城县党组副书记、副局长赵学悌表示，此面锦旗，既是群众对我局医保工作的认可和肯定，也是一种鞭策和鼓励。今后，我们将再接再厉，以“观念能力作风提升年”和“我为群众办实事”活动为契机，以优化医保营商环境为抓手，积极解决群众反映的痛点、难点问题，想群众之所想，急群众之所急，积极为广大办事群众排忧解难，为群众提供更加优质、高效的医保服务而努力。