杨集派出所多策并举提升户籍窗口服务质量

为进一步强化户籍窗口服务，提升公安派出所亲民、利民、为民的良好形象，方城县公安局杨集派出所多策并举，采取多项措施提升户籍窗口服务质量，提高群众满意度。

提升服务态度

针对户籍窗口每天都有很多群众前去咨询、办事，工作复杂琐碎的实际情况，所领导要求户籍民辅警将热情和耐心摆在工作的首位，对群众不了解、不理解的情况认真做好户籍业务宣传讲解，对群众烦急的事情耐心做好解释，对群众遇到的困难积极提供帮助，从思想上和行动上切实优化服务态度和质量，让群众满意和暖心。

公示办事流程

将办理户籍业务的流程和所需的材料以及户政工作的重点，通过户籍室便民栏、乡镇微信群等多种渠道让群众对办理什么业务、需要准备什么材料明明白白，切实去做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

提供延时、错时服务

针对特殊群体学生等需要在工作时间外办理户口、身份证业务的，户籍民警利用休息时间提供延时、错时服务。设立“绿色通道”，对辖区内年龄较大、行动不便的居民，民警上门办理业务，从而极大地方便了辖区群众。