近年来，方城县人社局把社保卡推广应用当做“放管服”改革的重要抓手，结合工作实际理清工作思路，创新工作方法，简化办事程序，全面提高服务质量和管理水平，实现社保卡管理服务标准化、规范化、制度化和便民化。

一、强化组织领导，严格责任落实

一是强化督导检查，促进签发激活。成立了社保卡工作领导小组，研究制定了实施方案，实行站队排名，适时通报。县委县政府督查局组织开展专项督导，将社保卡金融账户激活和电子社保卡签发工作量化分解到全县各县直单位、各乡镇（街道）和合作银行，细化工作措施，规定完成时限。

二是加强窗口建设，抓实即时服务。在全县高标准建成社保卡服务窗口53个，配备窗口制卡机和便携式制卡机60余台。实现了县政务服务大厅社保卡服务窗口、合作银行金融机构、乡镇（街道）人社服务机构均可现场申办，挂失补卡，即时制卡。

三是强化监督管理，优化窗口服务。出台系列社保卡发放工作规范，加强服务窗口、银行网点及各业务经办环节监督和管理，落实社保卡业务“人社快办一窗受理”服务措施，缩短制卡时限，实现补换卡“立等可取”，确保为每位前来办事群众提供快捷、高效的服务。

二、加强政策宣传，推广功能应用

一是印发宣传材料，提供全面服务。在各服务窗口摆放社会保障卡业务办事规程及业务办理宣传页，引导参保人通过手机或电脑网上办理申请、余额查询、电子社保卡申领、社保卡挂失解挂、社保卡注销等业务。

二是打造宣传矩阵，广泛开展宣传。利用微信公众号、官方抖音号、微博认证号等新媒体平台录播社保卡功能应用和使用规范，以视频动态展示的形式详细介绍社保卡申领方式、服务流程、办事地址及联系电话，进一步提升群众对社保卡的认知度、使用率。目前已录播社保卡宣传视频60余期，浏览量超百万余人次。

三是拓展应用范围，解决用卡问题。开发多业务、多险种、多部门通用资金发放平台，有效促进各业务补贴待遇精准发放。在各项惠民惠农补贴资金发放工作中，主动协调财政、民政、农业、教育、移民、退役军人事务局、合作银行等部门，激活金融账户，各项补贴资金全部使用社保卡发放。向全县296个机关事业单位一对一开展业务指导，实现了社保待遇（含企业职工养老保险，机关事业养老保险、职业年金、城乡居民养老保险、工伤保险和失业保险）统一使用社保卡领取。

四是开展线下活动，组织上门宣传。举办“社会保障惠民服务季”活动，组织人社和银行工作人员深入各乡镇（街道）村（社区）公园、企业进行走访宣传，全方位、多层次地深入宣传社会保障卡基本知识、基本功能、基本用途，和群众面对面答疑解惑，发放各类宣传资料10万余份，现场指导居民管好卡、用好卡，达到了“人人知晓社保卡、人人了解社保卡、人人会用社保卡”。

三、增强业务能力，提升服务效能

一是强化学习培训，提高业务素质。依托“练兵比武”平台持续开展业务技能学习提升，定期组织窗口工作人员学习人社相关法律法规和政策，熟悉和了解社保卡业务知识，强化业务办理技能提升，对办事群众提出的问题做到“政策通”、“一口清”。

二是规范经办规程，提供全程服务。在接待群众服务群众过程中，坚持“五制四公开三亮明”，把文明、热情贯穿服务始终，做到“持证上岗，着装规范；用语文明，礼貌待人”。设立老年人“绿色通道”等便民措施，提升便民服务效率。耐心指导办事群众申领电子社保卡，提供全程操作指导。建立电子社保卡问题微信群，做到有问必答、有求必应，及时解决实际问题。

社保卡发放和推广应用是一项利民惠民的长期工作，方城县人社局将进一步提高社保服务窗口质量，严格管理服务网点，做到规范服务，让数据多跑路，群众少跑腿。提高电子社保卡签发率和金融账户激活率，普及电子社保卡应用，提高群众对社保卡的认知度和使用率，稳步推动实现以社保卡为载体的便民服务“一卡通”，真正让老百姓享受到“一卡通办”、“一卡通用”的便民惠民政策红利。