为提升服务效能和质量水平，让群众办事更便捷高效，提高办事群众体验感和获得感，方城县人社局围绕优化营商环境，积极推进“一件事一次办”集成办理改革。 一是编制服务指南。统一申请条件、申报材料、办理流程和审批时限，制成“一件事一次办”事项服务指南，在政务服务大厅窗口进行公布、发放。通过“一个窗口、一次咨询、一次告知、一次准备、一次提交、一次办理”实现“减材料、减环节、减时限、减跑动”，压缩办结时限，做到即来即办。 二是提高服务意识。便民服务中心窗口工作人员在日常工作中开展“四个一”服务活动，即“多一分微笑、多一分主动、多一分热情、多一分关怀”，在熟知窗口知识手册等相关业务的基础上，树立“小窗口、大责任”的服务意识，真正做到与服务对象“无障碍”沟通、“无缝隙”对接、“一窗式”办理、“零差错”服务。 三是强化业务培训。切实强化股室干部队伍自身建设，面对人社系统政策多、操作量大、工作难度相当大的现状，从加强自身学习入手，学政策、钻业务、勤操作，全面提升政策把握能力、工作推动能力和服务群众能力，不断提升服务水平。通过推进“一件事一次办”集成办理，将“放管服”改革、行政审批制度改革、“互联网+政务服务”等各项工作有机串联起来，做到从群众视角思考改革，以群众要求确立标准，让群众深切感受到“速度快、效率高、服务好”的服务新气象，进一步营造良好的营商环境，推动我县人社事业高质量发展。
豫公网安备 41132202000006号
