6月2日上午，方城县政务服务中心迎来了一位手持锦旗、满面笑容、年过八旬的老人，经工作人员询问才得知，这位老人名叫范双全，家住小史店镇北园村，因儿子和老伴身体都不好，来中心办理业务的事就落在了范大爷身上。
今年4月份，范大爷在政务服务中心78号医保局窗口帮远在福建住院的女儿办理外诊报销手续。5月份，范大爷申请办理低保，需要提供住院病历及住院发票等资料，于是他再次来到窗口。窗口工作人员见范大爷年纪大上楼不方便，就让大爷坐在休息区等候，自己去档案室找资料，并将所需材料全部复印好交到大爷手中，这让范大爷感动不已，他激动的说，“这闺女服务真周到，态度真是好。” 今年以来，方城县行政审批服务中心结合“观念能力作风提升年”活动，坚持转作风、抓服务、强管理，在政务服务中心全力推进“大厅之外无审批”“一件事一次办”“全豫通办”“事前辅导，帮办代办”“无差别全科受理”等改革措施，配套了常态化巡厅查岗、政务服务“好差评”、说不事项“提级管”、“有诉即应”、一把手走流程、领导干部“亲身办”、窗口单位服务效能评价等监管保障措施，通过一系列改革措施的实施落地，政务服务工作呈现出了百花齐放、亮点纷呈的良好局面。 下一步，方城县政务服务中心重点推动一件事一次办、有诉即办、交房即交证、免申即享、免证可办、乡村政务服务能力提升这六件事。推动政务服务事项清单、行政许可事项清单、中介服务事项清单标准化，建立清单动态管理机制，进一步深化“三个无审批”坚持以企业群众满不满意，作为检验工作成效的最高标准，以“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率，展示方城政务服务新作为。（袁新超）
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