方城县交通运输局首问负责制
发布时间：2022-11-15
方城县交通运输局首问负责制
当服务对象到局机关咨询或办理相关事宜时，首位接待或受理的机关同志负责办理或引荐到相关部门，对服务对象负有重要责任，叫首问负责制。
服务对象询问或办理的事件，属于本人职责范围内能够解决的，按照规定的时限及时办理。询问或办理的事件不属于本人职责范围之内，但属于本局、本系统职责范围的，应当主动告知有关股市、单位联系，主动介绍情况；属于本股室、本局职责范围、但相关人员不在位或一直联系不上的，应将服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚，并负责转交给有关人员。如果有关人员出差或暂遇责任不明确的事项，首问负责人应当及时向上一级领导报告，并负责给对方答复；服务对象需咨询或办理的事项不属于本局、本系统职责范围的，应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。
接待或受理的机关同志要热情诚恳，积极主动，礼宾相待，说话要清晰明了，登记要清楚，答复要让服务对象满意，时刻注意树立交通运输人的良好形象。
豫公网安备 41132202000006号
